لا نبيع الصمامات الأرخص، بل نبيع مشاريع أقل مخاطرة، ودعمًا أقوى، وفريقًا يدعم كل طلب.
إذا كنت تقارن أسعارنا بأسعار موردين آخرين، فأدعوك لقراءة هذه المقالة لبضع دقائق. فهي تشرح ما تتضمنه بالفعل THINKTANK سعر الصمام ويمكن أن يساعدك على تجنب تكاليف المشروع المخفية لاحقًا.
باختصار: أنت لا تدفع ثمن صمام فحسب، بل تدفع أيضًا ثمن المراجعة الهندسية، والوثائق الفنية، والتخصيص، وحل المشكلات، وشخصًا يدعم المشروع في حال حدوث أي مشكلة.
كمؤسس THINKTANK، أنا أعلم جيدا:
صماماتنا ليست الأرخص في السوق.
وبصراحة، لا ينبغي لهم أن يكونوا كذلك.
في كل مرة يخبرنا أحد العملاء، "سعرك أعلى من الآخرين" في الواقع، أراه علامة جيدة. يعني:
- أنت جاد بشأن هذا المشروع.
- أنت تفكر فينا كخيار حقيقي.
- كل ما تحتاجه هو تفسير واضح ومعقول ما تدفعه مقابله حقًا.
إذا لم نتمكن من شرح ذلك جيدًا، فلديك كل الأسباب لشراء شيء من شخص آخر.
لذلك في هذه المقالة، أريد أن أخبركم مباشرة، من وجهة نظر المؤسس:
ما هو وراء THINKTANKسعرنا، ولماذا يختارنا العديد من المهندسين حتى لو لم يكن عرض الأسعار لدينا هو الأقل.
1. يمكن أن يصبح الصمام الأرخص هو الأغلى
نحن نقول دائما داخل فريقنا:
"يصبح المنتج الأرخص ثمناً عندما لا تتمكن من الحصول على الخدمة."
نظريًا، الصمام مجرد سطر في قائمة المواد، أو رقم في ملف إكسل. أما في المشاريع العملية، فالتكلفة الحقيقية ليست الصمام نفسه فحسب، بل أيضًا:
- إعادة التصميم وإعادة العمل والتأخيرات،
- مشاكل الموقع،
- سوء التواصل مع المستخدمين النهائيين،
- والوقت الذي يتعين على المهندسين قضائه في إصلاح المشكلات التي لا ينبغي أن تحدث.
عندما يحدث خطأ ما، لا يتعين عليك فقط دفع ثمن صمام جديد.
أنت تدفع بـ وقت الإغلاق وثقة العميل وسمعتك مع المستخدم النهائي.
هدفنا في THINKTANK الأمر بسيط:
إذا قمت بشراء صمامنا، فلا تقلق بشأن الباقي.
إذا كان هناك أي مشكلة، THINKTANK سوف يقف خلفها.
"لا تقلق بشأن الباقي" متضمن بالفعل في سعرنا.
2. ما هو المدرج في THINKTANKسعر (بالإضافة إلى الصمام نفسه)
نحن لا نبيع رمز المنتج وقطعة معدنية فقط.
عندما تتلقى عرض أسعار من THINKTANK، داخل هذا السعر تحصل أيضًا على:
2.1 تفاصيل الهندسة والدعم الفني
قبل الطلب، نقضي وقتًا في:
- التحقق من بيانات العملية،
- مراجعة أوراق البيانات،
- مطابقة أو استبدال العلامات التجارية الموجودة،
- إعداد الرسومات والملفات الفنية للموافقة عليها،
- مناقشة المواد، وطول اللقاء وجهاً لوجه، ومعايير الاتصال، وما إلى ذلك،
- تحديد المخاطر المحتملة في الاختيار (Cv خاطئ، فئة الضغط، التجويف، الضوضاء، التآكل، وما إلى ذلك) واقتراح بدائل أكثر أمانًا،
- تقديم تكوينات مخصصة لتتناسب مع العلامات التجارية المفضلة لديك من المحركات، والمواضع، والملحقات، بحيث يتناسب الحل مع معيار مصنعك.
في بعض الأحيان تبدو هذه الخطوات "غير مرئى"، لكنها تمنع العديد من الأخطاء في المشروع.
إذا أرسل مورد آخر سعرًا رخيصًا دون القيام بذلك، فقد يبدو الأمر جذابًا في البداية، ولكن مخاطر المشروع تقع عليك.
2.2 الخدمة والتوثيق أثناء المشروع
لا يدرك العديد من العملاء قيمة الخدمة إلا عندما يتغير شيء ما:
- تحتاج إلى اختبارات NDT أو اختبارات مواد إضافية،
- تحتاج إلى شهادات جديدة،
- يجب تغيير معيار الطلاء ليتوافق مع مواصفات المشروع،
- يطلب المستخدم النهائي فجأة مستندات ورسومات إضافية، 3D نماذج, تحليل ديناميكا الموائع الحسابية, تحليل العناصر المحدودة
لقد رأينا هذا مرات عديدة:
يقدم العملاء طلبًا يتضمن المتطلبات الأساسية. بعد إتمام عملية الشراء، يعودون بالآتي:
- طلبات الفحص بالموجات فوق الصوتية / التصوير الشعاعي،
- الاختبارات الميكانيكية / الكيميائية الإضافية، PMI، اختبارات التأثير،
- أنظمة طلاء جديدة أو أكواد ألوان وفقًا لمعيار آخر.
بالمعنى الدقيق للكلمة، هذه العناصر هي خارج النطاق الأصلي.
ولكن طالما كان ذلك ضمن قدراتنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتغطيته ومساعدة العميل في حل المشكلة، بدلاً من القول، "هذا غير مشمول، يرجى التعامل معه بنفسك".
نحن لست أضف تكلفة ضخمة مخفية إلى سعرنا فقط لأن "شيئًا ما قد يتغير لاحقًا".
نحن نعلم أنك قد وقعت بالفعل عقدًا مع المستخدم النهائي، وعندما تظهر متطلبات جديدة، يكون الوقت ضيقًا والضغط مرتفعًا.
في هذه الحالة، إذا كان بوسعنا مساعدتك في سد الفجوة والحفاظ على المشروع على المسار الصحيح، فسنبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك.
إن هذه المرونة والاستعداد لدعمك تحت الضغط هي أيضًا جزء من القيمة وراء سعرنا.
2.3 التخصيص بدلاً من "الكتالوج فقط"
العديد من المشاريع ليست من المشاريع "القياسية".
نحن على استعداد للقيام بمزيد من العمل المخصص، على سبيل المثال:
- مواد خاصة،
- أطوال خاصة وجهاً لوجه لتتناسب مع الصمامات الموجودة،
- التشطيبات الملائمة أو هياكل الختم،
- ملحقات أو اتصالات خاصة بناءً على متطلبات العميل أو المستخدم النهائي.
ويؤدي هذا النوع من التخصيص إلى جلب المزيد من العمل الهندسي، والمناقشة الداخلية، والتحكم في المخاطر من جانبنا.
في نفس الوقت، حتى عندما يكون الصمام حجم كتالوج قياسي بنفس مستوى المواجهة والضغط مثل العلامات التجارية الأخرىلا يزال نهجنا لا يتمثل في "مجرد شحن كل ما يتناسب مع الرسم".
نحن نحافظ على معاييرنا الداخلية الخاصة بـ:
- كيف يتم تصميم الزخارف وتصنيعها،
- مدى إحكام التسامحات والخلوص،
- ما هو مستوى الاختبار والتفتيش الذي يتم إجراؤه؟
- كيفية التحكم في المواد والدفعات وتتبعها.
لذا، إذا كان السعر يبدو أعلى، فغالبًا ما يكون ذلك لأننا قمنا بالفعل بحسابه في هذا حجم العمل الحقيقي للمشروع ومعيار الجودة الداخلي، وليس مجرد تكلفة الوحدة العارية لجسم الصمام.
2.4 نفس الرسم، صمام مختلف - التفاصيل غير المرئية
حتى عندما يقدم اثنان من الموردين نفس نوع المنتج ونفس الرسم، لا يزال هناك العديد من التفاصيل التي لا يمكنك رؤيتها من ورقة البيانات:
- خشونة سطح أجزاء الختم والتوجيه
- دقة التصنيع وتوافق التفاوتات
- كيفية معالجة مسار التدفق الداخلي وإزالة النتوءات منه
- عملية التجميع، والتحكم في عزم الدوران، ومعيار التنظيف
- تفاصيل التصميم الداخلي التي لا تظهر بالكامل في رسم بسيط
- جودة المواد الحقيقية واستقرار كل مكون صغير
- معايير التفتيش ومدى صرامة تنفيذها
كل هذه التفاصيل تعني تكاليف الإنتاج المختلفة.
على الورق، قد يبدو النموذج والرسم "متماثلين".
ولكن في التشغيل الحقيقي، قد ترى فرقًا كبيرًا في:
- أداء التسرب،
- عمر الخدمة،
- حمل المحرك،
- وكم مرة تحتاج إلى إصلاح أو استبدال الصمام.
لذا عندما يبدو سعران متشابهين على مستوى الرسم ولكن بينهما فجوة سعرية واضحة،
في كثير من الأحيان تأتي الفجوة من هؤلاء تفاصيل الجودة غير المرئية، وليس من "شخص يكسب المزيد من الهامش مقابل لا شيء".
3. المسؤولية: نحن لسنا خائفين من المشاكل
في المشاريع الحقيقية، تحدث مشاكل أحيانًا - مع أي علامة تجارية.
الفرق هو: ماذا يحدث بعد ظهور المشكلة؟
موقفنا واضح جداً:
نحن لسنا خائفين من أي مشكلة.
نحن فقط خائفون من أن العميل لا يخبرنا بالمشكلة.
إذا كانت هناك مشكلة، فنحن ننضم إليك حلها، وليس لدفعه بعيدا.
- نحن نقوم بتحليل السبب الجذري معًا.
- نحن نقدم الاقتراحات الفنية والإجراءات التصحيحية.
- إذا كنا مسؤولين فإننا نتحمل المسؤولية بشكل مباشر.
- حتى لو لم يكن الأمر خطأنا بشكل كامل، فإننا غالبًا ما نشارك في جزء من الخسارة لمساعدتك في تقليل الضرر.
وهذا أيضًا جزء من "السعر" الذي تراه في عرض الأسعار لدينا.
4. حالة حقيقية: تقاسم الخسارة حتى لو لم يكن خطأنا
دعني أعطيك مثالا حقيقيا.
لقد كان لدينا ذات مرة مشروع مع شركة حلول خارجية.
قبل الإنتاج، نحن:
- توفير الوثائق والرسومات الفنية الكاملة،
- حصلوا على ختمهم الرسمي وتوقيعهم على جميع الرسومات وبيانات المنتج.
وفي وقت لاحق، بعد الولادة، اتضح أن:
- لم يتم التنسيق بشكل صحيح مع المستخدم النهائي،
- لم يتطابق طول الوجه إلى الوجه مع صمام Flowserve الأصلي،
- المادة لم تتبع التصميم الأصلي في الموقع.
ومن الناحية الفنية والعقدية، كانت المسؤولية تقع بوضوح على عاتقهم.
تم تأكيد جميع الرسومات والمواصفات من قبلهم قبل التصنيع.
ومع ذلك، لتقليل خسائر المشروع والحفاظ على أمان نظام المستخدم النهائي، قررنا ما يلي:
- استرداد 50% من قيمة الصمام، على الرغم من عدم وجود أي خطأ فني.
وفي الوقت نفسه، قمنا أيضًا بحماية أعمالنا وعلامتنا التجارية:
- لقد قمنا بتمييز هذه الشركة في نظامنا الداخلي على أنها "لا تقتبس مرة أخرى";
- لقد وقعنا على اتفاقية مكتوبة مختومة من قبل العميل، تنص بوضوح على أنه
" يجب التخلص من هذين الصمامين ولا يُسمح بتسليمهما أو تركيبهما أو استخدامهما في أي مشروع للمستخدم النهائي، و"
"لن نقدم أي خدمة أو دعم فني مستقبلي لهذين الصمامين."
تظهر هذه الحالة نقطتين مهمتين:
- نحن على استعداد لتقاسم الخسارة مع الشركاء المسؤولين - حتى لو لم يكن ذلك خطأنا بشكل كامل، طالما أنه يساعد في حماية المشروع والمستخدم النهائي.
- نحن أيضا نختار عملائنا - نحن لا نستمر في العمل مع الشركات التي ليست محترفة أو غير مسؤولة تجاه مستخدميها النهائيين.
وينعكس كلا الموقفين في كيفية تسعير منتجاتنا وكيفية عملنا مع شركائنا.
5. الوصول المباشر إلى المؤسس - وليس مجرد مندوب مبيعات
نقطة أخرى مختلفة جدًا عن العديد من المنافسين:
أنا مؤسس THINKTANK.
يمكن تصعيد أي مشكلة تتعلق بالمبيعات أو الحل أو ما بعد البيع إليّ مباشرةً.
أنا لا أعمل في المبيعات في الخطوط الأمامية كل يوم، ولكن:
- يتم إبلاغي بجميع القضايا الرئيسية،
- أنا شخصيا انضم إلى المناقشة والقرار،
- يمكن للعملاء مراسلتي عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بي مباشرة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
في العديد من الشركات الأخرى، تتحدث فقط إلى مندوب المبيعات الذي:
- قد لا يكون لديه السلطة لاتخاذ القرار،
- قد لا يكون لديك الخلفية التقنية لحل المشاكل الحقيقية بسرعة.
التكنولوجيا مع THINKTANKإذا حدث شيء خطير، فأنت تعرف بالضبط الذي يقف خلف المنتج.
إن "الوصول المباشر إلى الشخص الذي يمكنه اتخاذ القرار" هو أيضًا جزء من القيمة التي تدفع مقابلها.
6. إذن لماذا؟ THINKTANKسعرها أعلى من بعض المنافسين؟
إذا جمعنا كل شيء معًا، فالإجابة بسيطة:
أنت لا تدفع فقط مقابل
- صمام
ولكن أيضا ل
- مراجعة هندسية مفصلة والتحقق من المخاطر،
- المستندات الفنية والرسومات ودعم النمذجة،
- المرونة عند ظهور متطلبات جديدة للمستخدم النهائي،
- الاستعداد للتخصيص بدلاً من "الكتالوج فقط"،
- معايير الجودة الداخلية والتفاصيل غير المرئية التي لا تظهر في الرسم البسيط،
- موقف حل المشكلات والمخاطرة المشتركة عندما يحدث خطأ ما،
- المشاركة المباشرة للمؤسس عند الحاجة.
إذا قمت بالمقارنة فقط سعر الوحده في جدول بيانات، قد نخسر.
إذا قارنت التكلفة الإجمالية للمشروع، والمخاطر، ومدى سلاسة سير مشروعك، العديد من الشركاء يفهمون سبب اختيارهم THINKTANK.
7. رسالة بسيطة للعملاء الذين يشعرون أن سعرنا مرتفع
إذا شعرت يومًا ما أن سعرنا أعلى من سعر أي مورد آخر، فأرجو أن تتذكر ثلاثة أشياء:
- لا تسأل فقط "ما هو سعر الصمام"، بل اسأل أيضًا "ماذا يحدث إذا حدث خطأ ما؟"
- فكر في تكلفة عدم وجود خدمة، وعدم وجود دعم، وعدم وجود مسؤولية عندما يقوم المستخدم النهائي بتغيير متطلباته.
- تذكر: يمكن أن يصبح الصمام الأرخص بسهولة الجزء الأكثر تكلفة في مشروعك.
At THINKTANKنحن لا نعد بأن نكون الأرخص.
نعدك بأن نكون محترفين ومسؤولين وأن نكون إلى جانبك عندما تحتاج إلينا حقًا -
مع عمل هندسي حقيقي وراء المنتج، وفريق يقف وراء كل طلب.
إذا كنت تريد مناقشة مشروع أو لديك أي مخاوف بشأن السعر مقابل القيمة، فنحن نرحب بك دائمًا للتحدث إلينا.
